Account en support
Account en support bij Betarctica: inloggen, registreren in twee stappen en hulp via LiveChat
Deze pagina gaat over de toegang tot uw account: het inlogvenster, het aanmaken van een account in twee stappen, de wachtwoordregels en de manieren om support te bereiken of uzelf uit te sluiten.
Het inlogvenster met de regel Play. Win. Repeat.
Het inlogvenster van Betarctica heeft linksboven een vlag met EN voor de taal en rechts een kruis om te sluiten. Onder de titel Log in staat de regel Play. Win. Repeat. Daarna volgen twee velden: Email* en Password*.
Laat u een veld leeg en klikt u op de mintgroene knop Log in, dan verschijnt er in het rood een melding. Bij het e-mailveld is dat Email address is a required field, bij het wachtwoord Password is a required field. Een veld met een sterretje mag u niet overslaan.
- Forgot your password? onder de knop start het herstel van uw wachtwoord.
- Don't have an account? Register now brengt u naar het registratieformulier.
- Inloggen met Google, Apple of een sociaal netwerk is niet mogelijk.
Een account aanmaken: twee stappen in twee tot drie minuten
De registratie bestaat uit twee schermen. Reken op twee tot drie minuten als u uw gegevens bij de hand heeft.
- Stap 1: e-mailadres en wachtwoord, plus een vinkje dat u 18 jaar of ouder bent.
- Stap 2: land, valuta, telefoonnummer, geboortedatum, naam, geslacht, adres, plaats, provincie en postcode.
- Daarna bevestigt u uw e-mailadres met een code. Zonder die code kunt u niet opnemen.
| Eis | Regel |
|---|---|
| Lengte | 6 tot 32 tekens |
| Hoofdletter | Minstens een |
| Kleine letter | Minstens een |
| Cijfer | Minstens een |
Vul uw naam en adres in zoals ze op uw identiteitsbewijs staan. Bij uw eerste opname, of zodra u samen meer dan € 2.000 heeft gestort, legt Betarctica die gegevens naast uw documenten.
Support bereiken: LiveChat en twee e-mailadressen
Spelers met een account bereiken support via de LiveChat in het casino. Openingstijden publiceert Betarctica niet. Een telefoonnummer en een pagina met veelgestelde vragen zijn er niet.
| Kanaal | Adres | Waarvoor |
|---|---|---|
| LiveChat | In uw account | Vragen over uw saldo, bonussen en betalingen |
| [email protected] | Algemene vragen en documenten | |
| [email protected] | Zelfuitsluiting en het sluiten van uw account |
Stuur bij een e-mail altijd het adres mee waarmee u bent geregistreerd. Dat versnelt het terugvinden van uw account.
Wie achter Betarctica staat
Bij vragen over uw account is het handig te weten met welk bedrijf u een overeenkomst heeft. De voorwaarden van Betarctica noemen de volgende partijen.
| Onderdeel | Gegevens |
|---|---|
| Aanbieder | Win Top Ltd, registratienummer 16122 |
| Vestiging | Hamchako, Mutsamudu, Anjouan, Comoren |
| Vergunning | Anjouan Gaming, ALSI-202509029-FI1, tot 15 september 2027 |
| Betalingen | Winstrax Ltd, HE 479794, 59 Agiou Gennadiou, Office 103, 2054 Nicosia |
| Voorwaarden | Van kracht sinds 5 oktober 2026 |
Een VPN gebruiken om in te loggen is volgens die voorwaarden verboden. Speel dus vanaf uw eigen verbinding, zodat uw account en eventuele winst niet worden geblokkeerd.
Uzelf uitsluiten en hulp in Nederland
Wilt u stoppen, mail dan naar [email protected] met het verzoek om uitsluiting. In uw account kunt u ook stortings-, inzet- en transactielimieten instellen of uw account sluiten.
Zonder Ksa-vergunning is Betarctica niet aangesloten op Cruks. Een inschrijving daar geldt dus niet voor dit casino. Advies en hulp in het Nederlands bieden Loket Kansspel, AGOG en Jellinek.
Uw account bij Betarctica
Registreren in twee stappen, support via LiveChat.